Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site Mon RDV Pharma, une plateforme de mise en relation entre le public et des pharmacies référencés : consultation des fiches, prise de rendez-vous en ligne et inscription à des événements.

En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. L'éditeur du site est identifié dans les mentions légales.

2. Nature du service

Mon RDV Pharma fournit un outil de réservation. La prestation elle-même (rendez-vous, atelier, dépistage...) est réalisée par l'établissement choisi, sous sa seule responsabilité : le contrat relatif à la prestation est conclu directement entre vous et cet établissement.

La plateforme n'est pas un service de santé et ne fournit aucun conseil médical. En cas d'urgence, contactez le 15 (SAMU) ou le 112 ; la prise de rendez-vous en ligne n'est jamais adaptée à une situation d'urgence.

3. Compte utilisateur

La confirmation d'une réservation ou d'une inscription nécessite un compte : une adresse e-mail correspond à une seule personne. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Vos identifiants sont personnels : vous êtes responsable de leur confidentialité et des actions réalisées depuis votre compte. En cas de doute, réinitialisez votre mot de passe.

4. Rendez-vous et inscriptions

L'utilisation du service de réservation est gratuite pour le public. Lorsqu'une prestation est payante, son prix est affiché par l'établissement et le règlement s'effectue directement auprès de lui.

Vous pouvez consulter, modifier ou annuler vos rendez-vous et inscriptions depuis votre espace « Mon compte », dans le délai fixé par chaque établissement. Passé ce délai, contactez directement l'établissement.

Par respect pour les équipes et les autres usagers, annulez tout rendez-vous auquel vous ne pourrez pas vous présenter.

5. Engagements de l'utilisateur

En utilisant le site, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes lors de vos réservations ;
• ne pas effectuer de réservations fictives, abusives ou pour le compte de tiers sans leur accord ;
• ne pas porter atteinte au fonctionnement du site (tentative d'intrusion, collecte automatisée de données, surcharge volontaire) ;
• respecter les établissements, leurs équipes et les autres usagers.

6. Disponibilité du service

Le service est fourni « en l'état ». L'éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité continue mais ne la garantit pas : des interruptions pour maintenance ou incident sont possibles. Les manquements d'un établissement (retard, annulation, qualité de la prestation) relèvent de ce dernier.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

8. Modification des CGU

L'éditeur peut faire évoluer les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contactez contact@pharmagency.fr. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis dans les conditions de droit commun.